请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
   立即注册 找回密码

钦州装修设计_钦州装修报价_钦州装修公司_钦州装修网

    生活
    兴趣
    便民
    其它
查看: 92|回复: 2

花6000多元买的水晶灯,坏了却无法修

[复制链接]

115

主题

115

帖子

445

积分

中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
445
发表于 2020-10-17 18:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
N 海都记者 陈江燕 石磊磊 文/图
花了6000多元在福州万事达灯饰店买了一具水晶吊灯,使用近7年后,灯臂突然断裂,却被商家告知仓库里找不到维修的配件。近日,福州市民刘先生在“智慧海都”APP上,向海都记者反映此事,并质疑产品存在质量问题。
遇到这样的事情,是否可维权?选购灯具时,需要注意哪些事项?海都记者进行了调查。
市民:灯臂突然断裂寿命就六七年?
2013年9月,刘先生在位于福州东二环喜盈门建材家具广场的万事达灯饰店购买了5具灯饰,其中,客厅装配的灯饰为1具水晶吊灯,该具水晶灯购买时的实际支付价格为6157元。
今年7月,水晶吊灯的其中一只灯臂突然断裂。刘先生找到万事达灯饰,希望对方帮忙维修,但是到了9月,对方告知灯具是消耗品,保修期只有3年,且仓库里已无相关配件,无法维修。
刘先生向海都记者提供了水晶吊灯照片。照片中,水晶吊灯共有15只灯臂,其中一只灯臂的接口处疑似老化破裂,灯泡连着电线挂在空中,其余部分灯泡仍可正常发亮。
“灯的电路没有问题,但灯臂断裂后,灯泡吊在空中,看起来实在不美观。”刘先生说,万事达灯饰的工作人员表示,水晶吊灯的寿命只有六七年,灯坏了就该扔了。
刘先生表示,作为消费者,不能接受6000多元高价购买的灯具只能使用六七年的说法,如果超过保修期限,可以接受付费维修。“我想知道,水晶吊灯本身就这个寿命,还是万事达灯饰的产品存在质量问题。若水晶吊灯的使用年限仅六七年,且后续无法维修,商家在我购买前,应该明确告知。”刘先生质疑道。
191206gomffofqceouke9a.jpg
万事达灯饰:3年以上产品配件无库存正常
昨日下午,海都记者来到福州万事达灯饰门店,相关负责人陈先生表示,他们收到刘先生提供的购买单据、照片等相关凭证后,便向仓库核实是否有相关配件。
陈先生认为,灯臂出现断裂,主要和灯饰的日常养护不到位有关。若灯饰本身存在质量问题,那么,正常使用一两年后,灯饰便会出现故障,但刘先生所购水晶灯使用年限已接近7年。
陈先生告诉记者,一般情况下,灯饰的保修年限为1~3年,3年内,仓库内会保存相关配件,但产品处于不断更新换代中,3年以上产品的配件在仓库内无库存是正常的。
对于在销售时,是否及时告知顾客相关信息,陈先生则回应说,在售卖时,一般只会跟客户口头约定,一两年内若灯饰出现问题,门店会负责维修。当前情况下,刘先生想要维修,只能自行找维修工人,清除水晶灯损坏部分。
业内人士:选择信誉好品牌 注意保修保养信息
对此,福建元一律师事务所的佘雷律师表示,因水晶灯的使用年限较长,7年已超过产品保修有效期,且灯饰的损坏原因举证也较为困难,从法律角度说,商家无明显过错。
海都记者也在天猫、京东等电商平台对水晶吊灯产品的保修进行了查询,几家厂商的保修期在1到3年不等,加上延保服务,最多也就三四年。
记者随后采访了一名装修业内人士,他表示水晶吊灯灯臂断裂的原因很多,包括材料老化、产品质量不过关、环境影响、人为破坏等。业内人士建议,市民在购买灯饰类产品时,尽量选择信誉好、适合自己的品牌,关注灯饰价格的同时,也要了解材质、保修期、保养方法等信息。一般大品牌会有长期合作的厂家,就算过保,找到替换配件的概率较高。
若您有好的解决方法,可下载“智慧海都”APP或拨打海都热线95060留言反馈。

免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作!




上一篇:二手房装修日记:灯饰灯具怎么选?记住这4点省心又省钱
下一篇:月影灯饰质检测试:千锤百炼,用数据说话
回复

使用道具 举报

0

主题

1888

帖子

3876

积分

论坛元老

Rank: 8Rank: 8

积分
3876
发表于 2020-10-17 19:43 | 显示全部楼层
有竞争才有进步嘛
回复

使用道具 举报

0

主题

1957

帖子

4014

积分

论坛元老

Rank: 8Rank: 8

积分
4014
发表于 2020-10-17 19:57 | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表